Cách sửa lỗi “We can’t sign into your account” trên Windows 10

Một số người dùng Windows 10 Insider Build 20226 đã báo cáo rằng họ không thể đăng nhập vào hồ sơ người dùng như mong đợi.

Microsoft hiện đã cung cấp giải pháp cho vấn đề này. Nó chỉ dành cho bản dựng 20226 và không áp dụng cho người dùng các bản dựng khác.

Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn” trên Windows 10

Để giải quyết vấn đề này, hãy làm như sau:

Ghi chú: Các bước sau giả định rằng cài đặt Windows của bạn cho ổ C: được đặt theo mặc định. Nếu bạn đã cài đặt Windows trên một ổ đĩa khác, vui lòng thay thế nó c: với ký tự ổ đĩa tương ứng với cài đặt của bạn.

Đối với tài khoản quản trị viên

Nếu tài khoản của bạn là tài khoản quản trị viên trên thiết bị bị ảnh hưởng:

1. Nếu bạn có “Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn“, Nhấn nút Tắt.

2. Mở cửa sổ nhắc lệnh với quyền quản trị viên.

3. Nhập và chạy các lệnh sau:

cd c:users%username%
 takeown /F ntuser.dat*
 icacls ntuser.dat* /reset
 icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”

4. Đăng xuất.

5. Hộp thoại trên sẽ không xuất hiện trong lần đăng nhập tiếp theo.

Đối với tài khoản thông thường

Nếu tài khoản của bạn không phải là tài khoản quản trị viên trên thiết bị bị ảnh hưởng:

1. Nếu bạn có “Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn“, Nhấn nút Tắt.

2. Mở cửa sổ nhắc lệnh tiêu chuẩn.

3. Nhập lệnh sau:

Echo %username%

(Lưu ý tên người dùng được trả lại. Bạn sẽ sử dụng nó ở bước 6.)

4. Đóng cửa sổ nhắc lệnh tiêu chuẩn.

5. Mở cửa sổ nhắc lệnh với quyền quản trị viên.

6. Nhập và chạy các lệnh sau:

cd c:usersusername
 takeown /F ntuser.dat*
 icacls ntuser.dat* /reset
 icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”

7. Đăng xuất.

8. Hộp thoại trên sẽ không xuất hiện trong lần đăng nhập tiếp theo.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố trên bản dựng 20226, bạn cũng có thể khôi phục bản dựng trước đó. Sau đó, bạn có thể cài đặt lại bản dựng 20226 và sẽ không gặp sự cố nữa.

Nguyên nhân của sự cố đã được xác định và một bản sửa lỗi đang được phát triển.

Xem thêm: