Danh sách lỗi trên laptop Lenovo sau khi cập nhật Windows 10 2004 và cách khắc phục

Cả Microsoft và Lenovo đều đã chính thức thừa nhận rằng nhiều máy tính xách tay Lenovo đã gặp phải sự cố rắc rối kể từ bản cập nhật Windows 10 2004. Lenovo đã phải tạo một trang hỗ trợ dành riêng cho những khách hàng gặp sự cố sau khi Windows 10 được “trình làng”.

Dựa trên các báo cáo của người dùng, tỷ lệ lỗi và số lỗi mà các mẫu máy tính xách tay Lenovo gặp phải sau bản cập nhật Windows 10 gần đây nhất cao hơn các thiết bị khác. May mắn thay, hầu hết các sai lầm đều có cách sửa chữa nhanh chóng. Microsoft và Lenovo cũng đang làm việc cùng nhau để phát triển bản vá và sẽ sớm tung ra.

Dưới đây là tất cả các sự cố đã biết trên máy tính xách tay Lenovo sau khi cập nhật Windows 10 2004 với các bản sửa lỗi tạm thời:

Laptop Lenovo bị dính lỗi màn hình xanh

* Cập nhật ngày 21 tháng 9:

Microsoft đã chính thức đưa ra thông báo xác nhận rằng một số thiết bị Lenovo chạy Windows 10 2004 (Bản cập nhật tháng 5 năm 2020) có thể gặp lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD), và nhóm phát triển Windows đang làm việc với Pole này đang làm việc với nhà sản xuất PC Trung Quốc để phát hành bản vá càng sớm càng tốt.

Sự cố này lần đầu tiên được phát hiện vào tháng 8 năm nay sau khi chính Lenovo cảnh báo khách hàng rằng họ có thể gặp sự cố nghiêm trọng sau khi cập nhật lên Windows 10 phiên bản 2004. Để được giải thích cụ thể hơn từ Microsoft, sự cố chỉ xuất hiện trên các máy tính đã cài đặt Lenovo Vantage. Đây là phần mềm được Microsoft cài đặt sẵn trên các dòng laptop Lenovo cho phép Microsoft theo dõi thói quen sử dụng của người dùng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng theo thời gian.

“Nếu bạn bật Bảo mật sinh trắc học nâng cao của Windows trong UEFI cho các thiết bị Lenovo ThinkPad được sản xuất vào năm 2019 hoặc 2020, bạn có nguy cơ cao mắc phải lỗi này. Khi phần mềm Lenovo Vantage khởi động, phần mềm này có thể cố gắng truy cập vào vùng cấu hình thiết bị PCI theo cách không được hỗ trợ, khiến hệ thống gặp sự cố. “ Microsoft đã nêu trong một tuyên bố được phát hành gần đây.

Mặc dù cả Microsoft và Lenovo đều cho biết họ đang tích cực làm việc để sửa lỗi nhưng vẫn chưa rõ thời điểm phát hành bản vá chính thức. May mắn thay, vẫn còn một giải pháp tạm thời mà máy tính xách tay Lenovo bị ảnh hưởng bởi lỗi này có thể sử dụng thay vì gỡ cài đặt Windows 10 Phiên bản 2004 khỏi thiết bị.

Về cơ bản, vấn đề là do sự không tương thích giữa Bảo mật sinh trắc học nâng cao của Windows trên hệ thống Lenovo có cài đặt Lenovo Vantage. Chỉnh sửa cấu hình UEFI của thiết bị của bạn (trong phần) để tạm thời giải quyết vấn đề này Bảo mật> Ảo hóa) để tắt Bảo mật sinh trắc học nâng cao của Windows. Thay đổi này cũng hủy kích hoạt các hạn chế được kích hoạt bởi thẻ SDEV và VBS.

Sự cố với trình điều khiển Synaptics UltraNav

Lenovo đã phát hiện ra rằng trên một số máy tính xách tay, thông báo “Tải xuống Apoint.DLL không thành công, Ứng dụng thiết bị trỏ Alps đã ngừng hoạt động” khi một người dùng cố gắng sử dụng tính năng Khôi phục hệ thống (System Restore).

Bản cập nhật như sau:

• mở Quản lý thiết bị
• Chọn mục menu “Chuột và các thiết bị trỏ khác”
• Chọn “Hãy nghĩ đến thiết bị UltraNava”
• Nhấp chuột phải vào nó và cập nhật trình điều khiển lên phiên bản mới nhất
• Khởi động lại máy tính xách tay

Dấu cảnh báo màu vàng sẽ xuất hiện trên ổ cứng

Nếu bạn thấy dấu hiệu cảnh báo màu vàng trên ổ cứng của mình sau khi cập nhật bằng Công cụ mã hóa BitLocker trong Windows 10, hãy làm theo các bước sau để xóa nó:

• Nhấp chuột phải vào ổ cứng
• Bật BitLocker sau đó tắt nó đi
• Nếu không sử dụng BitLocker, bạn có thể tắt tính năng này bằng cách vào Cài đặt => Cập nhật & Bảo mật => Mã hóa thiết bị

Đường viền màu xanh lục xuất hiện khi xem video trong ứng dụng Phim & TV

Một số người dùng đã phàn nàn rằng có viền xanh xung quanh video khi xem ứng dụng Phim và TV.

Theo Lenovo, lỗi này là do trình điều khiển cạc đồ họa AMD cũ không tương thích với Windows 10 2004. Để khắc phục sự cố, người dùng nên cập nhật trình điều khiển card đồ họa lên phiên bản mới nhất.

Phím F11 không còn hoạt động sau khi cập nhật Windows 10 2004

Lỗi này ảnh hưởng đến mẫu Lenovo ThinkPad X1 Tablet Gen3. Quan trọng hơn, hiện không có cách nào để khắc phục sự cố. Theo Lenovo, bản cập nhật sẽ không có sẵn cho đến cuối tháng 6.