Cách khắc phục lỗi VPN không kết nối

VPN chuyển hướng kết nối internet thông qua một máy chủ an toàn. Điều này ẩn danh tính của bạn trực tuyến và cung cấp mức độ riêng tư cao hơn. Công cụ này rất quan trọng nếu bạn muốn bảo vệ thông tin của mình khỏi những con mắt tò mò. Tuy nhiên, nếu VPN không kết nối hoặc không hoạt động, bạn sẽ mất tất cả các lợi ích và sự bảo vệ. Dưới đây là một số cách để khắc phục sự cố VPN không có kết nối.

Kiểm tra những điều cơ bản

Kết nối internet thông thường của bạn có đang hoạt động không? Thông tin đăng nhập là chính xác? Hai điều này nghe có vẻ rõ ràng, nhưng hãy đảm bảo rằng đây không phải là nguồn gốc của vấn đề. Kiểm tra kết nối internet bình thường của bạn để xem nó có hoạt động không. Bạn không thể kết nối với VPN nếu không có kết nối internet.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem các thông tin đăng nhập như tên người dùng, mật khẩu, địa chỉ VPN, giao thức kết nối, v.v. có chính xác không. Mọi người thường bỏ qua những vấn đề đơn giản.

Nếu bạn vừa cập nhật hệ điều hành của máy tính, hãy khởi động lại máy tính trước khi cố gắng kết nối với VPN.

Kiểm tra thông số kỹ thuật của bộ định tuyến để xem chúng có được hỗ trợ không

Bạn vừa đăng ký một dịch vụ VPN và nhận thấy rằng kết nối VPN của bạn không hoạt động. Trong tình huống này, bạn nên xem thông số kỹ thuật của bộ định tuyến. Một số bộ định tuyến không hỗ trợ chuyển qua VPN. Đây là một tính năng cho phép lưu lượng truy cập internet hoạt động khi được kết nối với VPN. Trong các trường hợp khác, bạn có thể cần bật tính năng này. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến bạn đang sử dụng để xem liệu bộ định tuyến đó có hỗ trợ chuyển qua VPN hay không. Nếu vậy, bạn có thể kích hoạt nó.

Nếu không, bạn vẫn có một vài lựa chọn. Bạn thực sự chỉ cần chuyển qua VPN nếu VPN sử dụng giao thức IPSec hoặc PPTP. Bạn có thể thay đổi giao thức VPN sử dụng để kết nối. Các giao thức như WireGuard, OpenVPN và IKEv2 / IPsec thậm chí không yêu cầu VPN truyền qua. Nếu VPN không cho phép bạn chuyển sang một trong hai giao thức này, bạn có thể thay thế một tùy chọn khác.

Kết nối UDP trên cổng 1194 có thể là vấn đề

UDP là giao thức tiêu chuẩn mà các nhà cung cấp VPN sử dụng để gửi các gói dữ liệu. Thông thường các gói này được gửi trên cổng 1194. Nhiều nhà cung cấp VPN cũng sử dụng giao thức OpenVPN theo mặc định. Điều này là tốt, ngoại trừ việc cài đặt này giúp bạn dễ dàng phát hiện lưu lượng đang được truyền đi. Vì lý do này, việc cố gắng chuyển tiếp lưu lượng bằng giao thức OpenVPN và UDP qua cổng 1194 thông qua máy chủ VPN có thể không thành công. Quản trị viên trên mạng mà bạn kết nối có thể chặn cổng này. Các vấn đề cũng có thể phát sinh khi có một kết nối không đáng tin cậy. Bạn có thể kiểm tra phương thức kết nối bằng cách kiểm tra cài đặt của phần mềm VPN. Việc kiểm tra này phụ thuộc vào VPN bạn đang sử dụng.

TCP là một giao thức khác mà phần mềm Internet sử dụng để gửi các gói dữ liệu. Giao thức HTTPS được sử dụng để bảo mật các trang web sử dụng TCP qua cổng 443. VPN cũng có thể kết nối qua TCP qua cổng 443. Bạn có thể định cấu hình nó thông qua cài đặt phần mềm VPN. Việc sử dụng giao thức OpenVPN với TCP trên 443 rất khó bị phát hiện vì loại lưu lượng này cực kỳ thường xuyên và việc chặn các VPN khó hơn với cấu hình này. Hầu như mọi trang web hiện nay đều sử dụng HTTPS. TCP qua cổng 443 hoạt động tốt hơn ngay cả với các kết nối không đáng tin cậy.

Thử kết nối với một máy chủ VPN khác

Bạn có thể cần kết nối với máy chủ VPN ở một quốc gia cụ thể. Máy chủ bạn đang kết nối có thể có quá nhiều người dùng kết nối, sự cố hoặc một số vấn đề khác. May mắn thay, các nhà cung cấp VPN thường cung cấp một vài tùy chọn máy chủ cho mỗi quốc gia. Hãy thử một máy chủ khác và xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề hay không.

Phần lớn, bạn sẽ không gặp bất kỳ sự cố nào khi kết nối với VPN miễn là bạn có thể kết nối với Internet. Tìm hiểu cách phát hiện một VPN kém. Nếu bạn cần thay đổi bất kỳ cài đặt nào trong phần mềm VPN, hãy liên hệ với nhà cung cấp VPN của bạn. Bạn có thể tìm thông tin này trên trang hỗ trợ hoặc thử liên hệ trực tiếp với công ty.

Khởi động lại phần mềm VPN hoặc trình cắm của trình duyệt

Nếu việc thay đổi máy chủ VPN không hoạt động, hãy khởi động lại phần mềm VPN hoặc trình cắm của trình duyệt. Đừng chỉ ngắt kết nối khỏi máy chủ VPN, hãy thoát và khởi động lại phần mềm. Đối với trình cắm của trình duyệt, hãy đóng trình duyệt hoàn toàn rồi mở lại. Bạn có thể cần phải xóa bộ nhớ cache của trình duyệt để plugin hoạt động trở lại.

Kiểm tra xem phần mềm VPN đã cập nhật chưa

Phần mềm VPN được cập nhật thường xuyên. Đảm bảo rằng bạn đang chạy phần mềm mới nhất hiện có để tránh lỗi và tối đa hóa hiệu suất. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật từ menu VPN để nhận các bản cập nhật mới nhất. Bạn cũng có thể đặt VPN của mình cập nhật tự động trong cài đặt VPN.

Đảm bảo rằng trình duyệt được cập nhật

Sử dụng trình duyệt được nhà cung cấp VPN của bạn hỗ trợ và phê duyệt để loại bỏ các sự cố phổ biến dựa trên trình duyệt. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật trình duyệt mới nhất. Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết sau:

Cài đặt lại gói phần mềm VPN mới nhất

Nếu không có gì khác hoạt động cho đến nay, hãy cài đặt lại phần mềm VPN. Để tải gói mới nhất, hãy truy cập trang web của nhà cung cấp VPN để tìm và cài đặt lại gói phần mềm mới nhất cho hệ điều hành hoặc thiết bị của bạn.

Bạn có thể muốn gỡ cài đặt bất kỳ gói cũ nào trước tiên để đảm bảo rằng bạn đang bắt đầu với một phiên bản hoàn toàn sạch.

Thay đổi đường hầm giao thức VPN

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi kết nối, sự cố có thể là do giao thức đường hầm VPN. Đi tới VPN hoặc cài đặt mạng và sử dụng các giao thức khác nhau: OpenVPN, L2TP / IPSec hoặc IKeV2 / IPSec.

Vị trí lưu trữ cho các cài đặt này khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm, thiết bị hoặc hệ điều hành VPN. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với nhà cung cấp VPN. Nếu có thể, hãy tránh sử dụng giao thức PPTP vì nó không được coi là an toàn.

Liên hệ với nhà cung cấp VPN

Nếu VPN vẫn không kết nối, hãy liên hệ với nhà cung cấp VPN. Kỹ thuật viên có thể hỏi bạn đã thử cách giải quyết nào, bạn có kiểu thiết lập nào – loại bộ định tuyến, kết nối internet và hệ điều hành – và bạn đang nhận được thông báo lỗi nào. Là một chuyên gia VPN, nhà cung cấp có thể giúp bạn.

Xem thêm: