Cách sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) trong Windows

Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) chạy các bài kiểm tra để tìm ra sự cố và tìm ra giải pháp tốt nhất cho sự cố mà nó đã phát hiện được. Các sự cố Office, Microsoft 365 hoặc Outlook hiện có thể được khắc phục.

Nếu Microsoft Support và Recovery Assistant không thể khắc phục sự cố cho bạn, nó sẽ đề xuất các bước tiếp theo và giúp bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

Hướng dẫn này chỉ cho bạn cách sử dụng Microsoft Support và Recovery Assistant (SaRA) để khắc phục sự cố và chẩn đoán sự cố với Office, Microsoft 365, Outlook và Windows trên Windows 7, Windows 8 và Windows 10.

Tải xuống và cài đặt Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).

1. Tải xuống và chạy SaraSetup.exe từ Microsoft để cài đặt Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).

2. Nhấp vào Để cài đặt.

3. Hỗ trợ Khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft sẽ bắt đầu tải xuống và cài đặt cho tài khoản của bạn.

4. Khi quá trình cài đặt hoàn tất, Microsoft Support và Recovery Assistant sẽ tự động mở và chạy. Chuyển sang bước 2 trong phần sau.

Mở và sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).

1. Mở menu Bắt đầu và ứng dụng Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft được cài đặt trong phần trên.

2. Bây giờ bạn sẽ thấy cửa sổ Bắt đầu ứng dụng cho Hỗ trợ của Microsoft và Hỗ trợ khôi phục.

3. Lần đầu tiên bạn mở Microsoft Support and Recovery Assistant, bạn phải nhấp vào tôi đồng ý chấp nhận thỏa thuận dịch vụ của Microsoft.

4. Trong Microsoft Support and Recovery Assistant, hãy nhấp vào ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố để chọn, sau đó nhấn Kế tiếp.

5. Nhấp vào sự cố với ứng dụng trong danh sách và nhấn Kế tiếp.

Ghi chú: Danh sách các vấn đề khác nhau đối với mỗi ứng dụng.

6. Làm theo hướng dẫn Hỗ trợ Khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft.