Cách sửa lỗi “Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart”

Máy tính Windows của bạn có bị lỗi, ngừng hoạt động hoặc từ chối khởi động không? Trong trường hợp này, bạn có thể thấy thông báo lỗi “PC của bạn đã gặp sự cố và cần được khởi động lại”.

Đây là một lỗi máy tính phổ biến và thường gặp thường được gọi là màn hình xanh chết chóc. Bài viết dưới đây sẽ giải thích tất cả về lỗi này cho bạn: nó có nghĩa là gì, làm thế nào để biết vấn đề cụ thể trên PC của bạn là gì và cách khắc phục nó.

Lỗi “PC của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại” là gì?

Hình ảnh trên cho thấy màn hình lỗi “PC của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại”. Nó thường được gọi là Màn hình xanh chết chóc (hoặc BSOD)!

Chúng tôi sẽ khởi động lại cho bạn hoặc “Chúng tôi sẽ chỉ thu thập một số thông tin lỗi và sau đó chúng tôi sẽ khởi động lại cho bạn”.

Màn hình lỗi này thường xảy ra khi máy tính tắt hoặc khởi động lại đột ngột hoặc khi có thứ gì đó ngăn máy tính khởi động.

Có một khuôn mặt buồn ở đầu màn hình, sau đó là một thông báo sự cố. Tiếp theo là một dòng cho biết:

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

Nhập URL này vào trình duyệt Internet để truy cập trang web hỗ trợ của Microsoft. Vì những lỗi này có thể xảy ra do nhiều vấn đề khác nhau nên hỗ trợ trên trang này rất chung chung và không cụ thể cho vấn đề của bạn. Bạn cũng có thể quét mã QR (dưới cùng bên trái) trên điện thoại để chuyển đến trang tương tự.

Phần thú vị nhất của màn hình này nằm ở dưới cùng và nó có mã dừng trong đó. Trong ví dụ này, mã dừng là BAD_SYIUS_CONFIG_INFO. Trường hợp của bạn có thể khác. Mã dừng là một số nhận dạng sẽ giúp hiểu lý do tại sao bạn nhận được lỗi này.

Bạn nên ghi lại mã dừng này để tham khảo trong tương lai. Nếu bạn đang ở trong một tổ chức, hãy cung cấp mã dừng này cho quản trị viên để họ có thể chẩn đoán sự cố.

Nếu bạn là người dùng gia đình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft, làm theo trợ giúp tự động. Khi bạn được kết nối với nhân viên hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho họ mã dừng này.

Hàng trăm lỗi mã dừng có thể xảy ra. Một số ví dụ khác là:

Cách khắc phục lỗi “PC của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại”

Như đã đề cập trước đó, có nhiều lý do khiến bạn có thể thấy lỗi “PC của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại”. Do đó, bài viết không thể cung cấp một giải pháp đảm bảo chắc chắn sẽ khắc phục được lỗi này. Tuy nhiên, có những thứ dễ gây ra những lỗi này hơn. Làm theo các bước khắc phục sự cố này và xem liệu chúng có hữu ích trong trường hợp của bạn không.

1. Ngắt kết nối phần cứng bên ngoài khỏi máy tính

Gần đây bạn có kết nối ổ cứng gắn ngoài mới, chuột, bàn phím hoặc thứ gì đó tương tự với máy tính của mình không? Nếu vậy, điều này có thể gây ra sự cố.

Ngắt kết nối mọi thứ bạn không cần và xem sự cố có được giải quyết hay không. Nếu vậy, hãy kết nối lại từng thiết bị, khởi động lại và xem mọi thứ có ổn không. Lặp lại quá trình này cho đến khi bạn xác định được phần cứng bị lỗi và liên hệ với nhà sản xuất.

2. Gỡ cài đặt phần mềm được thêm gần đây

Phần mềm bạn tải xuống và cài đặt có thể gây ra sự cố không mong muốn. Nếu bạn đang gặp lỗi màn hình xanh này sau khi cài đặt một cái gì đó gần đây, bạn nên gỡ bỏ nó. Thông thường, điều này có thể được thực hiện với phần mềm chống vi-rút.

Để biết thông tin về cách gỡ cài đặt chương trình, hãy xem bài viết: 7 Cách Xóa Phần mềm, Xóa Ứng dụng Trên Máy tính Windows.

3. Quay lại phiên bản trình điều khiển trước đó

Trình điều khiển là phần mềm mà Windows 10 có thể sử dụng để điều khiển phần cứng như cạc đồ họa, máy in và bộ điều hợp mạng.

Các trình điều khiển được cập nhật thường xuyên để đảm bảo khả năng tương thích với phiên bản Windows 10 mới nhất. Tuy nhiên, đôi khi các bản cập nhật trình điều khiển có thể làm hỏng hệ thống của bạn. Do đó, bạn có thể cần quay lại các bản cập nhật trình điều khiển trước đó; H. Quay lại phiên bản cũ hơn.

Để làm điều này, hãy nhấn nút Win+X và nhấp vào Quản lý thiết bị. Công cụ này hiển thị các danh mục như vậy Hiển thị bộ điều hợp và Màn hìnhBạn có thể nhấp đúp để mở rộng và xem các thiết bị trong đó.

Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Thuộc tính> Trình điều khiển. Nhìn vào Ngày tài xếvì điều này cho bạn biết khi nào trình điều khiển được cập nhật lần cuối. Nếu ngày đó trùng với thời gian bạn bắt đầu sự cố, hãy nhấp vào Trình điều khiển khôi phục (nếu có) hoặc Gỡ cài đặt thiết bị (Thiết bị sẽ được cài đặt lại khi khởi động lại).

4. Cập nhật Windows 10

Windows 10 cập nhật tự động, nhưng có thể có một bản cập nhật được xếp hàng đợi để tải xuống đang chờ xử lý.

Điều quan trọng là phải cập nhật Windows 10 vì bạn sẽ được hưởng lợi từ các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất.

Màn hình xanh chết chóc có thể do phần mềm hoặc phần cứng không tương thích đã được giải quyết trong bản cập nhật gần đây.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết: Cách Giữ Máy tính Windows của Bạn được Cập nhật.

Thêm trợ giúp và mẹo gỡ rối

Đừng lo lắng nếu lời khuyên trên không giúp bạn thoát khỏi lỗi “PC của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại”. Làm cho kỹ thuật dễ dàng hơn Có một hướng dẫn đầy đủ khác về cách đối phó với màn hình xanh chết chóc với nhiều trợ giúp hơn. Tham khảo: Cách khắc phục màn hình xanh trên máy tính của tôi để biết thêm chi tiết.